Servicios

Empezar por el principio. 

Que no es otro que conocer las necesidades y preferencias del ciudadano en cuanto a movilidad. 

Podemos realizar encuestas puntuales, por ejemplo,  antes del lanzamiento de un nuevo servicio. También podemos llevar a cabo encuestas continuas, por ejemplo, para monitorizar la satisfacción de los pasajeros.

Podemos combinar encuestas con datos de desplazamientos obtenidos de operadores móviles y otras fuentes de big data.

Nuestra metodología y nuestras herramientas avanzadas de recogida y análisis de datos de demanda aseguran la máxima rapidez y eficacia con un mínimo esfuerzo y coste.

Conocer todo lo que hay y escoger bien las piezas.

Quizá ya dispongas de un plan de movilidad urbana sostenible o un plan de transporte al trabajo. Ahora hay que ponerlo en marcha, conociendo las alternativas que ofrece el mercado y eligiendo entre ellas. Y aunque existen muchas buenas soluciones, sólo unas pocas habrán llegado a tus oídos, y sólo algunas encajarán realmente en tu plan y resistirán con éxito el paso del tiempo. 

En MÓBILIT te ayudamos a conocer los avances tecnológicos disponibles, a organizar tecnológicamente tu ecosistema de Smart Mobility, y a definir cómo las distintas piezas tecnológicas se integrarán coherentemente entre sí y dentro de tu plan de movilidad.

Ponerse en la piel del usuario. 

Analizamos una a una las posibles secuencias de interacción del usuario a través de los distintos canales (digitales y físicos), situaciones y emplazamientos. Diseñamos una experiencia de usuario coherente e intuitiva, que sirve como una guía para que el ciudadano adopte rápidamente los nuevos servicios de movilidad y avance de forma natural y sin dificultad en su utilización. Servicio a servicio, o tan importante o más, de manera integral sobre tu oferta conjunta de movilidad.

Comunicar lo que necesitas exactamente.

Ya hemos identificado las piezas de nuestro ecosistema de movilidad futura y ahora hay que redactar los pliegos de requisitos funcionales y técnicos de cada una de ellas.

Se trata de servicios y sistemas que son mitad transporte y mitad tecnologías de la información, por lo que lo ideal sería contar con un equipo que contiene especialistas en ambas disciplinas. 

En MÓBILIT te ofrecemos ese equipo multidisciplinar de apoyo para la redacción de tus pliegos de licitación, de manera que estos resulten completos, coherentes, claros y concisos. 

Tener previstos todos los aspectos relevantes.

Lanzar un servicio de Smart Mobility es mucho más que colgar una app en la red. En realidad, es muy parecido a crear una nueva empresa que tiene un pie en el mundo on-line y otro pie en el mundo del transporte. Y para garantizar que el negocio funcionará, hay que planificarlo desde diversos puntos de vista, que incluyen marketing, financiero, operaciones, sistemas de información... 

En MÓBILIT te guiamos en ese proceso de planificación con una metodología probada y robusta que garantiza que todos los aspectos relevantes del nuevo sevicio han sido tenidos en cuenta y correctamente planificados.

Obtener experiencia en un entorno controlado.

Las pruebas piloto son un mecanismo muy útil para desplegar innovaciones tecnológicas en movilidad en entornos limitados y controlados.

Un piloto eficaz de Smart Mobility es aquel que consigue un adecuado equilibrio entre experiencia y conocimiento obtenidos, frente a tiempo, esfuerzo y recursos invertidos. 

Definir un piloto innovador y relevante y gestionarlo adecuadamente son la clave para conseguir el objetivo de aprendizaje, y hacerlo de forma ágil, económica y sin riesgo. 

En MÓBILIT disponemos de la experiencia necesaria y de una metodología ampliamente contrastada para ayudarte a conseguirlo.

 Poner en marcha el servicio con todas las garantías.

El piloto ha sido un éxito y estamos preparados para transformar la movilidad de la ciudad poniendo la innovación en la calle.

Sin embargo, muchas empresas y start-ups con excelentes productos no disponen de presencia local para llevar a cabo una implantación real. A la inversa, muchas empresas locales, de transporte o informática, no disponen del expertise y la especialización necesarios para definir, desarrollar y lanzar un servicio de Smart Mobility con garantías de éxito. 

Por ello, te ofrecemos un asesoramiento independiente para gestionar la implantación del nuevo servicio, que asegure tanto la idoneidad del producto/servicio, como el rigor del proyecto de puesta en marcha.

Asegurar que todo va según lo previsto. 

El nuevo servicio de Smart Mobility ya está en el aire, las operaciones en marcha y los pasajeros disfrutando de él.

Ahora quedan no pocos retos: conseguir que hablen bien de él, aumentar el número de usuarios, conseguir el equilibrio económico, dar soporte a los pasajeros, gestionar incidencias, aumentar la capacidad...

En MÓBILIT sabemos cómo conseguirlo, y la clave no es otra que la utilización de las herramientas informáticas correctas y de las metodologías de gestión adecuadas.

Apoyados en estas, podemos dar un soporte eficaz a tu oficina técnica de gestión de servicios para que todo esté bajo control, en todo momento.

Aprender de la experiencia y mejorar continuamente

Los servicios de transporte son como entes vivos que evolucionan con el tiempo.

Especialmente durante la etapa de adopción, será necesario recopilar información de los indicadores de rendimiento que hayamos definido para realizar acciones correctoras.

Incluso con el servicio ya consolidado, será necesario continuar monitorizando aspectos como disponibilidad de apps y web, rapidez y puntualidad del transporte, valoraciones de los usuarios, etc.

Los servicios de análisis de datos de MÓBILIT te permiten tener visibilidad sobre la evolución de tu servicio y asegurar su adaptación y mejora continua.